Política de devoluciones y reembolsos

En Centro Holístico ISHA queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por algún motivo necesitas devolver un producto, te explicamos a continuación cómo gestionar la devolución y solicitar un reembolso.

1. Plazo para solicitar una devolución

Si realizaste una compra a través de nuestro herbolario online, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo, siempre que se cumplan las condiciones establecidas por la legislación vigente.

Para iniciar el proceso, debes escribirnos a info@centroholisticoisha.com, indicando tu número de pedido y los productos que deseas devolver.

2. Condiciones de devolución

Para aceptar una devolución, el producto deberá encontrarse en condiciones adecuadas, conservando su embalaje original siempre que sea posible.

Podrás examinar el producto en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. No obstante, si su manipulación va más allá de lo necesario y provoca una pérdida de valor, esta circunstancia podrá tenerse en cuenta conforme a la normativa aplicable.

Por motivos de protección de la salud e higiene, existen determinados productos que no podrán devolverse cuando estén precintados y hayan sido desprecintados tras la entrega, siempre que se encuentren dentro de las excepciones legalmente previstas. También existen otras excepciones, como determinados productos perecederos.

3. Gastos de devolución

Cuando la devolución se realice por decisión del cliente, los gastos de envío para devolver el producto correrán por cuenta del comprador.

El cliente deberá gestionar y abonar el envío de devolución, asegurándose de que el producto llegue correctamente a nuestras instalaciones.

En caso de que el producto haya llegado dañado, defectuoso o no corresponda con el pedido realizado, Centro Holístico ISHA se hará cargo de los gastos y de las gestiones necesarias para solucionar la incidencia.

4. Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al que has comprado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de info@centroholisticoisha.com.

Te solicitaremos los datos del pedido y, si fuera necesario, fotografías del producto para valorar la incidencia y ofrecerte una solución.

En estos casos, los gastos derivados de la devolución o sustitución correrán por nuestra cuenta, de acuerdo con los derechos que reconoce la legislación vigente.

5. Reembolsos

Una vez recibamos el producto y comprobemos su estado, te comunicaremos si la devolución ha sido aceptada.

Cuando corresponda realizar un reembolso, se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado durante la compra, salvo que se acuerde otro método permitido por la normativa.

Los reembolsos se tramitarán dentro de los plazos legalmente establecidos. En los casos de desistimiento, podremos esperar a recibir el producto o a que nos facilites una prueba de su devolución antes de efectuar el reembolso, conforme a la legislación aplicable.

6. Productos en oferta

Los productos adquiridos con descuento u oferta estarán sujetos a las mismas condiciones de devolución y a los mismos derechos legales que el resto de los productos.

7. Contacto

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones o necesitas gestionar una solicitud, puedes ponerte en contacto con nosotros:

Centro Holístico ISHA

Correo electrónico: info@centroholisticoisha.com

Estaremos encantados de ayudarte.